Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
Чем мы лучше многих?
Для нас обязательства – не пустой звук и гарантии – дело чести. Никаких посредников – только ваша задача и наша команда. От начала и до конца.
У гарантийного обслуживания есть свои законы.
Чтобы замена или ремонт состоялись, у вас должны быть:
- товар в первозданном виде – полной комплектации;
- гарантийный талон – заполненный по всем правилам (это уже наша забота), без исправлений (хитрости не пройдут); с моделью, серийным номером, датой покупки и печатью фирмы-продавца;
- чек, накладная или УПД (для юридических лиц) – один из документов, удостоверяющих факт продажи.
Вы об этом знаете, но мы все равно напомним: “проверяйте товар, не отходя от кассы”. Промолчав при получении, вы принимаете его таким, каков он есть. Если изделие не укомплектовано или внешне повреждено (почти невероятно, и все же), ваша задача – заявить об этом сразу, чтобы мы справедливо заменили покупку.
Все по тем же законам – мы не сможем принять товар по гарантии, если:
- очевидно, что он поврежден или вскрыт;
- хранился, перевозился или использовался неправильно (пытка неоригинальными комплектующими тоже считается);
- гарантийного талона нет, он пустой или не корректно заполнен;
- сорваны заводские пломбы изделия;
- до нас над поломкой колдовали третьи лица – не работающие в авторизованном сервисном отделе.
Главные принципы гарантийных услуг вы теперь знаете. А длинный список условий – не значит проблематичный возврат и ремонт. Скорее – возможности и нюансы.